Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos dados de cadastro, login, perfil, preferências da operação, contas conectadas, produtos, SKUs, pedidos, custos, repasses, etiquetas, notas fiscais, publicidade e informações retornadas pelas APIs autorizadas pelo próprio usuário em marketplaces como Mercado Livre, Amazon, TikTok Shop, Shopee e outros canais disponíveis.

Também podemos tratar identificadores técnicos, logs de autenticação, dados de uso do painel, status de sincronização, mensagens de erro e informações necessárias para suporte, segurança, cobrança e prevenção de abuso.

2. Finalidade

Usamos os dados para autenticar usuários, separar contas de clientes, sincronizar marketplaces, calcular lucro, gerar relatórios, controlar estoque, auxiliar na expedição, imprimir documentos autorizados, manter histórico operacional, processar cobrança, cumprir obrigações legais e prestar suporte técnico.

Dados obtidos por APIs de marketplaces são usados apenas para as funcionalidades autorizadas pelo vendedor e não são vendidos.

3. Compartilhamento

Podemos usar provedores de infraestrutura, banco de dados, hospedagem, pagamentos e APIs dos marketplaces conectados. Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas para operar o serviço, cumprir lei ou atender solicitação do próprio usuário.

Subprocessadores e provedores técnicos podem incluir serviços de hospedagem, banco de dados, e-mail, pagamentos, automação, logs e APIs dos marketplaces conectados. Esses provedores devem tratar dados somente conforme necessário para prestar o serviço contratado.

4. Segurança

Aplicamos controles de acesso, cookies seguros, variáveis protegidas, conexão criptografada e segregação de dados por usuário. Segredos de produção e tokens de marketplaces são tratados no servidor e não devem ser expostos no navegador. O usuário deve manter senhas fortes, proteger seus dispositivos e conectar apenas contas de marketplace que controla.

A página pública de segurança em app.leo.com.vc/seguranca descreve controles adicionais de segurança, resposta a incidentes, retenção, direitos do titular e revisão periódica.

5. Direitos do titular

O usuário pode solicitar acesso, correção, portabilidade, revogação de autorização, bloqueio ou exclusão de dados pessoais, respeitados prazos legais, obrigações fiscais e registros necessários para segurança.

Antes de fornecer, alterar ou excluir dados, poderemos verificar a titularidade da conta Leo Infinity e da conta de marketplace conectada. Algumas informações fiscais, transacionais, antifraude ou de auditoria podem precisar ser preservadas pelo prazo legal aplicável.

6. Retenção

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, auditoria, segurança e suporte. Após cancelamento, dados podem ser removidos ou anonimizados conforme aplicável.

Dados temporários de suporte, exportações e arquivos de diagnóstico devem ser apagados quando não forem mais necessários. Backups e registros técnicos podem permanecer por período limitado até expiração normal dos provedores de infraestrutura.

7. Alterações desta política

Esta política é revisada ao menos anualmente e sempre que houver mudança relevante em integrações, escopos de API, categorias de dados, subprocessadores ou finalidade de tratamento. A versão publicada indica a data da última atualização.

8. Contato

Solicitações sobre privacidade, segurança, dados pessoais, exclusão de conta, portabilidade ou incidentes devem ser enviadas para vendas@leo.com.vc ou pelo canal comercial usado na contratação.